ようこそ、スーパーミネラルショー・オンラインへ

SMOへの参加登録をいただきありがとうございます。

SMOは、世界中からオンラインで参加できる本格的なミネラルショーです。
日本国内はもちろん、海外のプロディーラーや個人アーティストの参加により、
厳選された本物の逸品のみを取り扱う、安心して参加いただけるミネラルショーを目指します。

それではここで、SMOがどんなショーか今一度ふり返ってみましょう。

SMOって、こんなミネラルショー

1. 日本国内、海外のディーラーから魅力的な標本が買える
2. 価格交渉ができる
3. HOLD、分割払い、後日払いなどの多機能と多様な決済方法
4. 購入した商品は、まとめて配送
5. すべての商品に本物保証が付く
6. いざという時の返金保証
7. 海外発送もOK!

このように、リアル会場で開催されているミネラルショー同様、 いえ、それ以上のメリットも多数追加されたオンライン・ミネラルショーとなっています。

特に多くの方が心配されている海外ディーラーとのコミュニケーションや価格交渉では 「翻訳付きのメッセージ機能」によって、スムーズに行っていただけます。
翻訳機能のご利用は、Sプレ・プレミアム会員、またはSプレ優待権をお持ちの方が対象です また、初めてのディーラーからのお買い物でも、商品代金はSMO実行委員会が預かって商品が納品されてからディーラーに支払うシステムであるため、 万一、商品が届かなかったり、届いた商品が写真と違ったなどといった場合には実行委員会が購入者様に返金できるので安心です。

価格交渉で値引きしてもらった時の購入方法

価格交渉には、①「自動値引き」と②「メッセージによる交渉」の2通りがあります。
①の「自動値引き」により成立した場合は、そのままカートに入れて購入ができますが、 ②の「メッセージによる交渉」で値引きが成立した場合の購入方法は異なります。 (価格交渉の方法は「価格交渉について」をご覧ください) 例えば、商品ページで10,000円で売っている商品を価格交渉で8,000円にしてもらった場合、どのような方法で決済をすればよいかを説明いたします。

1. メッセージで販売者と交渉して、10,000円の商品を8,000円にしてもらいました。
2. 購入者は、メッセージ内「価格交渉成立で注文に進む」から「合意して注文する」を押して「正式な注文意思」を販売者に伝えます。
3. 購入者のマイシェルフに8,000円に値引きされた請求書(特別決済の請求書といいます)が送られてきます。

   • 特別決済の請求書には、有効期限が記載されています
   • 商品は有効期限まであなたの為にHOLD(取り置き)されています
   
4. 購入者は、特別決済の請求書から商品をカートに入れて、有効期限内に決済を行います。

   

   

5. 決済完了で注文が確定します。

複数商品をまとめて価格交渉して購入する場合も、同様の流れになります。

キャンセルについて

購入した商品のキャンセルは、原則、ご遠慮いただいております。
ただし、間違えて購入してしまった場合に限り、「購入から30分以内」であればキャンセルを受付させていただきます。
キャンセルは「注文履歴」からキャンセルボタンを押して手続きを行ってください。 購入から30分を経過すると「キャンセルする」ボタンは表示されなくなります。

間違いによる購入を避けるため、ご注文の前には必ず商品をご確認ください。 「価格交渉」、「特別決済」、「銀行振込」によるご購入では、キャンセル受付はできません。 キャンセルが多く発生する場合は、今後のご購入を制限させていただく場合がございます。 ご購入後、30分を過ぎた場合は如何なる理由におきましてもキャンセルはできません。

おまとめ発送とは?

「おまとめ発送」は、複数のディーラーから様々な商品を購入しても、購入者のもとに一括で配送される発送方法です。
それぞれのディーラーから購入した商品は、一度、SMOと提携する倉庫へ集められ、そこから購入者の元へ発送されます。

なお、海外ディーラーから購入した商品も「おまとめ発送」となりますが、海外からは日本へ届く時間が長く掛かります。
そのため、先に国内ディーラーから購入した商品が発送され、次に海外ディーラーからの商品発送と「おまとめ発送」が2回に分かれます。

おまとめ発送は、どのくらいで届くの?

SMOの倉庫には全てのディーラーからの商品が集められ、その後、検品、仕分け、梱包、発送という順序で作業が行われます。
鉱物や化石標本は、その性質から徹底した管理のもと、丁寧に扱わなければなりません。
そのため、発送には少し長く時間を頂戴しております。

基本的な発送期間は以下の通りです。

• 国内ディーラーからの「おまとめ発送」 2～5週間
• 海外ディーラーからの「おまとめ発送」 3～8週間

ただし、商品の物量、繊細さやワレモノなど商品の性質、ディーラーからの納入状況により、発送が早まる、もしくは遅延する場合があります。
特に海外ディーラーからの商品は輸入に伴い、税関検査や天候等の事情により大きく遅延する可能性もございます。
このように、何らかの理由で特定の商品が大きく遅延する場合は、先に集まった商品のみを発送させていただき、後から遅延分をお届けさせていただく場合もございます。
また、販売者の都合により遅れて発送される商品の送料は、基本、掛かりませんので予めご了承くださいます様、お願い致します。

通常発送とは?

通常発送は、高額商品、繊細な商品、大型商品などの「特殊商品」を対象とした、ディーラーから直接発送される方法です。
ご購入される商品が「通常発送」であるか否かは、商品ページに記載されていますので、事前にご確認ください。

なお、通常発送の商品は、ご購入後に販売者であるディーラーへ購入者様の発送先情報を提供させていただきます。
(販売ディーラーは、お客様の個人情報取扱いについて実行委員会と誓約書を交わしております) 予め、ご了承ください。 販売ディーラーへ発送先情報を開示したくないお客様は、ディーラーへ直接ご相談ください。
ディーラー判断で「おまとめ発送(特殊商品)」に切替えができる場合があります。

通常発送の発送時期と送料

通常発送の発送時期や送料は、ディーラーにより異なります。
詳細情報が商品ページに記載されていない場合は、直接ディーラーまでお問い合わせください。

なお、大型などの特殊商品では送料が「見積もり」となる場合があります。
その場合はご購入前にディーラーへご相談ください。

価格交渉には2通りあります

SMOの価格交渉は、2通りの方法があります。
1つは、予めディーラーが値引価格を設定しておく「自動値引き価格による価格交渉」です。
もう一つは、購入者が直接ディーラーに掛け合う「メッセージによる価格交渉」になります。

まずは、SMOシステムによる「自動値引き価格による価格交渉」から説明させていただきます。

カンタン!「自動値引き価格による価格交渉」のご利用方法

「自動値引き価格による価格交渉」とは、ディーラーが事前に「値引き価格」を商品ごとに設定しておくことで、 お客様の価格交渉に対してシステムが自動で回答し、交渉を成立させる機能です。

ディーラーは、お客様の会員グレードに合わせて、3種類の値引価格を設定しています。
(Sプレミアム会員、またはSプレ優待権をお持ちの方が最も安い価格設定になります) それでは、「自動値引きによる価格交渉」を始めてみましょう。

1. 商品ページの「価格交渉をする」ボタンを押します。
2. 価格交渉ウインドウが表示され、お客様は希望の値引価格を入力します。
3. 価格がディーラーの設定した値引き価格の範囲内であれば「交渉が成立」します。
   逆に、設定した値引き価格を越えた場合は「交渉不成立」になります。

   

   

4. お客様は、この価格交渉を1商品あたり1日3回まで行うことができ、その中で最も低い成立価格で商品を購入することができます。

   

   

さらに例をあげて詳しく説明しますと、交渉の内訳は以下のようになっています。

結果、このお客様は84,000円で価格交渉が成立し、購入することができました。

価格が成立したら、出来るだけ早く購入しましょう。

「メッセージによる価格交渉」の方法

お客様が自動値引価格を上回る価格交渉をしたい時や、自動値引き設定がされていない商品の価格交渉などでは、 メッセージ機能を利用して直接、ディーラーへ価格交渉をしていただけます。

例えば、販売価格12,000円の商品を10,000円にして欲しくて交渉をしたい場合、 商品ページの「出品者にメッセージを送る」からフォームを利用してディーラーへ価格交渉の連絡をします。

「メッセージによる価格交渉」の方法について詳しく説明すると、次の通りです。

1. 商品ページの「出品者にメッセージを送る」をクリックして、メッセージページを表示させます。
2. 「価格について(価格交渉をする)」を選択します。
3. 表示されたフォームに従って必要事項を入力し、ディーラーへメッセージを送信します。
4. ディーラーから返事が来たら、価格の相談を行ってください。
5. ディーラーとの話し合いにより価格交渉が成立したら、「正式に購入意思を伝える」ボタンをクリックして購入意思を伝えてください。
6. ディーラーから値引き後の販売価格に修正された「特別決済の請求書」がマイシェルフに送られてきます。
7. 「特別決済の請求書」に記載された有効期限までに、商品をカートに入れ、決済を行ってください。
8. これで、値引きされた商品の注文が完了です。

「価格交渉」を行うにあたってのルール

• 価格交渉は、実際に購入の意志が固まってから行ってください。
• 興味本位による価格交渉は禁じます。
• 価格交渉時に商品を「HOLD」するか否かは、ディーラーが任意で決定します。
• 「HOLD」中の商品は、「HOLD」設定が解除されるまで他の方は購入できません。
• 価格交渉は、第三者に非公開で行っていただけます。
• 価格交渉では、システム上、税込み価格での交渉となります。
  海外のお客様への販売では、税込表示価格が本体価格となります。

  例）12,000円(税込)の商品を10,000円にして欲しいという価格交渉があった時。

  この場合、ディーラーが10,000円での販売に承諾すると、この商品の値引後価格10,000円は税込価格となります。

  同じ条件で、海外のお客様への販売時には本体価格10,000円となり、輸出時の免税値引はされません。

• 他の方が商品をカートに入れている状態で、価格交渉は行わないでください。
• メッセージによる価格交渉への回答をするか否かは、ディーラーの任意によって決めていただけます。
• 価格交渉による値引き価格は、第三者へ公表、漏洩はしないでください。

ディーラーにHOLDを要望する

商品の購入が前提だけれども、2つのうちどちらがいいか悩んでいる時や、資金調達のために少し時間が欲しいときなどは、ディーラーにHOLDをお願いしてみることも一つの方法です。

あくまでも、ディーラーが承諾してくれた場合に限りますが、商品を一時的にHOLDしてもらえることで検討する時間が生まれます。

ディーラーへのHOLD申請の方法は、以下の流れとなります。

1. 商品ページの「出品者にメッセージを送る」をクリックして、メッセージページを表示させます。
2. 「HOLDを申請する」を選択します。
3. 表示されたフォームに従って必要事項を入力し、ディーラーへメッセージを送信します。
4. ディーラーから返事が来たら、HOLDについて話し合ってください。

HOLDしてもらっている商品を購入する

あなたのHOLD申請によりHOLD中となっている商品を購入する場合は、以下のように「HOLDリスト」から手続きをしてください。

1. マイページの「HOLDリスト」から「HOLD」されている商品を表示します。
2. 商品リストの右端にある「カート」ボタンをクリックしてカートに入れます。
3. 有効時間内に決済を完了させてください。

HOLDしてもらっている商品を価格交渉して購入する

ディーラーに商品をHOLDしてもらいながら価格交渉をして購入する場合は、以下の流れとなります。

1. HOLD申請をして、商品をHOLDしてもらいます。
2. ディーラーとメッセージで価格について交渉してください。
3. 価格交渉が成立したら、「正式な購入意思」をディーラーに伝えます。
4. ディーラーから値引き後の販売価格に修正された「特別決済の請求書」がマイシェルフに送られてきます。
5. 「特別決済の請求書」に記載された有効期限までに、商品をカートに入れ、決済を行ってください。 この時点でHOLD期間が「請求書の有効期限まで」に変わります
6. 決済を終えて、商品の注文が完了です。

HOLDをキャンセルする

あなたのためにHOLDされている商品は、あなたしか購入することができなくなっています。
HOLDは、ディーラーの好意で対応してもらっていますが、その反面、ディーラーにとっては他のお客様が購入できない状態になるのでリスクでもあります。
従って、もしHOLD中の商品の購入を断念した場合などは、少しでも早くディーラーに伝え、HOLDを解除してください。
ディーラーとの友好的な関係を継続させるためにも、決して有効時間まで放置してしまわない様にお願いします。

HOLDの解除方法

HOLDリスト内の商品リストの右端にある「解除」ボタンをクリックして解除します。

自動的にHOLDされるケース

商品取引の過程で、有効期限が設定されているやり取りなどでは、その間、商品が自動的にHOLDされます。

例えば、以下のような場合です。

• 値引きなどにおいて、特別決済の請求書が発行された際の有効期限までの間
• 銀行振込による決済で、請求画面に記された振込期限までの間
• 銀行振込による決済で、振込連絡をした後の入金確認ができるまでの間(24h)

なお、自動的に設定されたHOLDは、有効期限が切れると同時に解除されます。

ディーラーによるHOLDの解除

原則として、ディーラーにはHOLDを自由に設定、および解除できる権利があります。

そのため、HOLD中においてもディーラーから「購入有無の催促」または「HOLDの早期解除」の連絡が入る場合があります。
そうした場合には、できるだけ真摯に対応する努力をお願い致します。
なお、ディーラーからの問い合わせに対して返事をしない、もしくは返事に時間が掛かってしまった場合などでは、勝手にHOLDが解除され、商品が売られてしまう場合もございます。
「HOLD＝100%自身に購入権利がある」という事ではありませんので、ご理解の程宜しくお願い致します。 売買取引の過程で自動的に設定されたHOLDにおいては、ディーラーにも解除権はございません。

カートに入れることによる商品キープ

これはHOLDとは異なりますが、商品をカートに入れることで「カートの有効時間」まで商品をキープすることができます。

この方法を利用して、商品購入の検討やディーラーへのHOLD申請を行ってもよいでしょう。
ただし、カートに入れた商品は有効時間までに決済を完了させなければ、購入ができなくなってしまいます。
商品を購入する場合は時間に余裕をもって決済を行うようにしてください。

まずは到着した商品を確認してください

商品が届きましたら、最初に 自分が注文した商品に間違いないか? 無事に届いているか? を確認してください。

〔受取り時の確認事項〕

1. 外箱に凹みや破損は無いか?
2. 注文した商品に間違いないか?
3. 商品の状態は問題ないか?

受取連絡をする

1. マイページの「受取連絡」ボタンをクリックしてページを表示します。
2. 受取連絡をする商品を選択してください。

   問題なく受け取った商品は、複数選択して一括で受取連絡することができます

   破損や不良、誤送などの問題があった商品は、商品ごとに詳細を明記の上、受取連絡をしてください

   

3. 受取連絡を送信します。

   

到着時に不良、破損があったら…

商品を受け取った際に不良、破損等があった場合は、必ず「3日以内」に連絡をしてください。

連絡方法は、以下の通りとなります。

1. 「受取連絡」から商品の状態を明記し、必要であれば写真等を貼付してフォームより送信いただけます
2. 不良や破損の場合は、ディーラーに連絡が届きます。直接ディーラーと対応方法について話し合ってください

〔破損時の注意と対応〕

1. 破損したパーツや商品本体を安全かつ、これ以上破損が起きないように保管する
2. 小さなパーツや破片などは、できるだけ多く回収し、ティッシュなどにくるんでケースで保管します
3. 外箱や梱包にダメージがあった場合は、箱も保管しておいてください
4. 絶対にご自身で修理をしないでください※修理、修復ができなくなる場合があります

ご自身で破損させてしまった場合は…

梱包の開封時に、万一、ご自身で商品を破損させてしまった場合は、ディーラーまたは実行委員会までご相談ください。
破損してしまった時の詳しい状況をお伺いすることで、上質な修理を承れる可能性が高まります。

また、到着時以外での破損におきましても、まずはご相談いただければ標本をより完全な状態に回復するためのご協力をさせていただきます。 修理、修復では、無償・有償どちらの対応になるか、標本の状態により異なります。 購入したディーラーで修理対応ができない場合は、実行委員会で修理先をご紹介できる場合もございます。

商品の開封は、慎重かつ注意をしながらお願いします

商品の誤送(不足品や注文していない商品が入っていた場合)など…

万一、誤送があった場合は「受取連絡」ページより、商品到着後「3日以内」にご連絡ください。
誤送の場合の受取連絡は、SMO実行委員会に届きます。
ご連絡をいただきましたのち、委員会にて直ちに調査を開始し、解決に努めさせていただきます。

また、注文していない商品が紛れ込んでいた場合は、他の購入者様の商品が入ってしまった可能性がございます。
物流会社のデータ追跡により判明に時間を要してしまいますため、恐れ入りますが、このような場合は委員会までご一報くださいます様、ご協力をお願い致します。
のちほど、返送等の手数料および謝礼をお支払させていただきます。

万一、不良や誤送があった場合は、到着後3日以内の連絡が必要です

ディーラーによる商品の保証

SMOで販売される商品については、ディーラーによる保証条件を各商品ページに記載しています。
購入される方は、必ず事前に記載されている保証条件を確認してください。

なお、ディーラーによる基本保証条件(DIPに記載)と商品ごとに設定された保証条件(商品ページに記載)の内容が異なる場合がございます。
例えば、基本保証条件で「到着時の破損は返品可」としているディーラーが、特定の商品に対し「到着時破損は修理対応または保証なし」という条件を付けている場合などです。
その場合は、商品ページに記載された保証条件が優先されます。
いずれにしましても、商品ページに記載された保証条件を注文前にお確かめいただく事が大切です。 保証条件やその内容が不明確な場合は、メッセージからディーラーに問い合わせてみましょう。

本物保証と品質保証

SMOに出品される全ての商品には、「本物保証」または「品質保証」のいずれかが必ずついています。

この保証条件は、購入者の方に安心してお買い物をしていただくため、ディーラー側への出品条件としているのものですが、 それぞれの保証においても有効期限や詳細条件がディーラー毎に設定されています。
基本的なSMOの本物保証規定は規約等に記させていただいておりますが、加えてディーラーが設定している保証条件にも事前に確認をしていただく様お願い致します。

商品到着時の破損や不良時の保証について (要3日以内に連絡)

商品到着時、鉱物や化石標本の破損では修理保証が多くの場合適用となりますが、商品や販売者によって保証条件が異なります。
そのため、商品ページまたはディーラーインフォメーションページ(DIP)に記載された各ディーラーの保証条件をご確認ください。

なお、ディーラーとの話し合いにより返金、お値引きといった保証内容が決定した際は、ディーラーより実行委員会が報告を受け次第、速やかに対応させていただきます。

SMOの返金保証と問題発生時の対応

SMOでは、万一、お客様のもとに商品が届かなかったときは、全額返金保証を行っております。

また、届いた商品が画像と異なるもの、主観による範囲を超えた相違がみられるもの、商品説明と異なるものなど、 明らかに出品者側に過失、もしくは故意による不当な取引と見られるにもかかわらず、話し合いができない、対応してもらえないといった場合はSMO実行委員会までご相談ください。
SMO実行委員会は、売買契約を締結した販売者と購入者との間に介入する権利を有しているため、両者の間に入り公平な問題の解決に尽力いたします。
なお、問題の解決により返金が発生した場合は両者への確認後、速やかに返金手続きを行わせていただきます。 返金すべき代金をSMOがお預かりしている場合は、7営業日以内を目安に返金手続きをさせていただきます。 返金すべき代金が販売者にある場合は、販売者よりSMOへ入金が確認でき次第、購入者様へ返金させていただきます。

各種送料

送料・梱包料の差額請求

大型標本などの特殊商品や特別な梱包が必要な商品において、送料や梱包料に差額不足分が生じた場合は、別途にご請求させていただきます。

緩和梱包料(ワレモノ)

主にワレモノ商品1つ毎に掛かる料金です。商品の大きさや重量、性質によって料金が変動します。

大型商品やラージ便利用の商品は、XLサイズを元に従量加算制により算出されます

各種手数料

決済システム利用料

海外商品取扱料 (海外から輸入、海外へ輸出される商品1個につき)

ホビマ会員

はじめに…
ホビーマーケットでは、「趣味」に特化したコンテンツのイベント、オークション、展示即売会を開催しています。

開催する会場は、私たちがオンライン上に設立した『バーチャル国際展示場ビッグスクエア』です。
ここでは、ネットで繋がった世界中のファンが集まり、同じ趣味を共有しながらイベントを愉しんでいただけます。
各界のプロからアマチュアまでが集まって開催する即売会や展示会、そしてオークションは、熱いファンなら絶対に見逃せません!

そこで、ビッグスクエアで開催されるイベントに参加する皆さんにお願いがあります。
イベントを良識あるファンの集いとして健全に運営していくため、参加される全ての皆さんに「ホビマ会員への登録(無料)」をお願いしています。

登録は簡単ですので、ぜひともご協力をお願い致します。

ホビマ会員の登録情報
ホビマ会員に登録する際は、各項目を正確に間違いの無いように入力してください。
特に、イベント参加などで商品を購入される方は、氏名(必ず本名フルネーム)、住所、連絡先は必須となります。

登録内容に虚偽や未入力、間違いがありますと、購入した商品が届かなかったり、いざという時の保証が受けられなくなります。
ご注意ください。

公開される登録情報
ホビマ会員に登録した情報は、原則、一般には非公開となります。
ただし、以下の内容や条件では一部、公開となりますので予めご承知おきください。

ホビマ会員の種類
ホビマ会員には、無料の一般会員から有料のSプレミアム会員まで、3種類の会員制度があります。

Sプレミアム・プレミアム会員へのグレードアップ

ホビマ会員に無料で登録された方は、有料のSプレミアム、またはプレミアム会員にグレードアップしていただけます。

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